Politique de remboursement

Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours pour les produits, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions
Pour être éligible à un retour, votre article doit avoir été acheté sur notre boutique en ligne, être dans le même état que vous l'avez reçu (non ouvert et encore emballé dans le film plastique) et renvoyé dans le colis d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Traitement du retour
Pour commencer un retour, contactez-nous à support@triton-noir.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions pour envoyer votre colis. Vous êtes responsable de renvoyer le jeu dans son état d'origine à notre centre de distribution, les frais d'expéditions sont à votre charge. Nous vous recommandons d'assurer votre envoi. Vous obtiendrait votre remboursement une fois que l'entrepôt nous aura confirmé la réception de votre colis dans l'état demandé (non-ouvert). Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si l'article ne correspond pas à votre commande, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre. Si votre colis a été endommagé pendant le transport, il est important de le signaler au livreur et de s'assurer que le problème est noté afin d'avoir une preuve pour que l'entrepôt puisse faire une réclamation et obtenir un dédommagement. Envoyez-nous des photos de l'emballage et du carton d'emballage endommagé. L'entrepôt se chargera alors d'essayer d'obtenir un dédommagement auprès du transporteur.


Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou payés avec des cartes-cadeaux.
Les frais d'expédition ne seront pas remboursés sur les commandes retournées parce que le client a refusé de payer les frais de douane ou de courtage.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez le plus vite possible et une fois le retour validé par l'entrepôt, effectuez un nouvel achat sur la boutique pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.