Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour/remboursement de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions
Pour être éligible à un retour, votre article doit avoir été acheté sur notre boutique en ligne, être dans le même état que vous l'avez reçu (c'est-à-dire non ouvert et toujours emballé sous film plastique) et dans son emballage d'origine. Il vous faudra également le reçu ou la preuve d’achat.

Traitement du retour
Pour commencer un retour, contactez-nous à support (at) triton-noir.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition ainsi que les instructions pour renvoyer votre colis. Il est de votre responsabilité de renvoyer les jeux à l'entrepôt dans leur état d'origine à vos frais. Sachez que des frais administratifs supplémentaires pourraient être facturés pour l'émission de l'étiquette d'expédition et la gestion du retour par l'entrepôt.
Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Remboursement
Nous vous informerons une fois que l'entrepôt local aura reçu et inspecté votre retour. S'ils confirment qu'ils ont effectivement récupéré vos jeux en parfait état, le remboursement total de la marchandise sera approuvé. Vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre quelques jours.

Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les demandes de remboursement d'articles soldés, ni des cartes-cadeaux.
Les frais d'expédition ne seront pas remboursés sur les commandes retournées si le client a refusé de payer les frais de douane ou de courtage. Des frais de dossier pourraient être déduits des sommes remboursées.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir les articles souhaités est de retourner le ou les articles que vous possédez dans les plus brefs délais. Une fois le retour validé par l'entrepôt, nous procèderons au remboursement. Vous devez effectuer un nouvel achat sur la boutique pour le recevoir le ou les nouveaux articles désirés.