Help Center

(last update: October 25^th 2024)

• If the Assassin's Creed: Brotherhood of Venice box you are looking for is out of stock, please contact support[at]triton-noir.com to be added on the waiting list.
• Please note that a retail edition of the game (white box) is available since November 2022 in the USA, Canada, UK, France, Germany and Australia.
• We plan to do a second printing of the Collector edition of the core box early 2025. On the other hand, it is certain that we will not produce any more language packs (German, Spanish and Italian). Those currently on the store are the last copies available.

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(dernière mise à jour : 25 octobre 2024)

• Si la boîte d'Assassin's Creed: Brotherhood of Venice que vous cherchez est en rupture de stock, merci de contacter support[at]triton-noir.com pour être inscrit sur la liste d'attente.
• Une version boutique du jeu (boîte blanche) est disponible depuis novembre 2022 en France, au Canada, aux États-Unis, au Royaumne-Uni, en Allemagne et en Australie.
• Nous prévoyons de faire un deuxième tirage de la version Collector du jeu début 2025, par contre, il est certain que nous ne fabriquerons plus de packs de langue (allemand, espagnol et italien). Ceux actuellement sur la boutique sont les dernier exemplaires disponibles.

(last update August 17^th 2023)

• The Assassin's Creed: Brotherhood of Venice Kickstarter campaign was delivered during the summer of 2021. We announced at the time that we would keep latecomers' pledges for 1 year (until summer 2022) and we did our maximum by doubling this duration: we have continued to deliver our backers until the summer of 2023.

• Unfortunately, we cannot continue to deliver latecomers to this campaign for several reasons:
  - Crowdox, the pledge manager that we used for this project, will soon close permanently following its acquisition by Backerkit 3 years ago.
  - We no longer have enough stock to deliver some orders.

• We offer 2 options:

• 1/ We can refund your pledge. Please be aware that as stated on our Kickstarter page (and the majority of other Kickstarter projects), if you cancel more than 14 days after the end of the campaign, we will refund 80% of the amount committed to cover storage costs as well as the fees we incurred from Kickstarter and the payment platforms.
  If you choose this option, please provide us with:
  - the email address you used on Kickstarter.
  - a PayPal email address to receive the funds, in case the credit card you used to pay cannot be used to refund the original transaction.

• 2/ We can convert the full amount of your pledge into a voucher on our store: triton-noir.com.

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(dernière mise à jour le 17 août 2023)

• La campagne Kickstarter d’Assassin’s Creed: Brotherhood of Venice a été livrée pendant l’été 2021. Nous avions annoncé à l’époque que nous conserverions les pledges des retardataires pendant 1 an (jusqu’à l’été 2022) et nous avons fait notre maximum en doublant cette durée : nous avons continué de livrer nos backers jusqu’à l’été 2023.

• Nous ne pouvons malheureusement pas continuer de livrer les retardataires de cette campagne pour plusieurs raisons : 1/ Crowdox, le pledge manager que nous utilisions pour ce projet, fermera bientôt définitivement suite à son rachat par Backerkit il y a 3 ans. 2/ Nous n’avons plus assez de stock pour livrer certaines commandes.

• Nous vous proposons 2 options :

• 1/ Nous pouvons effectuer un remboursement de votre pledge. Sachez que comme indiqué sur notre page Kickstarter (et la majorité des autres projets Kickstarter), si vous annulez plus de 14 jours après la fin de la campagne, nous vous rembourserons 80 % du montant engagé pour couvrir les frais de stockage ainsi que les frais qui ont été retenus sur votre pledge par Kickstarter et les plateformes de paiement. Si vous choisissez cette option, veuillez nous fournir : - l'adresse e-mail que vous avez utilisée sur Kickstarter. - une adresse e-mail PayPal pour recevoir les fonds, au cas où la carte de crédit que vous avez utilisée pour payer ne pourrait pas être utilisées pour rembourser les transactions d'origine.

• 2/ Nous pouvons convertir le montant intégral de votre pledge en bon d’achat sur notre boutique: triton-noir.com.

(last update October 31^th 2022)

Before writing about missing components, please consider the following:

• Most of the cards are hidden in the envelopes (except in the Creed vs Crow expansion).
• The Villa envelope is empty. This is normal, it will be used to store cards later in the game.
• If you are unsure if a card is missing, please check this list. It contains minimal spoilers.
• Some game components (including dice and plastic cubes) are located beneath the Secret miniature or HQ boxes.
• In the transport, some components may have left their locations in trays but still be present.
• Components for a given box are listed in the first few pages of the rulebook of that box.
• Each Core Box comes with 2 different Ezio miniatures. The third one called "Ezio the Assassin" (Ezio on a column) comes in its own box. Only first day Kickstarter backers (backers numbers between 0001 and 4645) are entitled to get "Ezio the Assassin" miniature.
• The tower named "The Tower" (with a bell at the top) was offered for free and only to Kickstarter backers pledged CA$ 158 or more during the campaign which was held between Nov 13th and Dec 6th 2018 .
• Language Packs: Cards from the Creed vs. Crows expansion are bundled with cards from the Roma expansion.

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(dernière mise à jour le 31 octobre 2022)

Avant de nous écrire à propos de composants manquants, souvenez-vous que :

• La majorité des cartes sont cachées dans les enveloppes (sauf pour l’extension Creed vs Crows).
• L'enveloppe Villa est vide. C'est normal, elle sera utilisée pour stocker des cartes plus tard dans le jeu.
• Si vous pensez qu’il manque une carte dans une enveloppe, consultez cette liste pour vérifier (nous l’avons créée en évitant au maximum les spoilers).
• Certains composants du jeu comme les dés et les cubes en plastique se trouvent sous les boîtes de miniatures secrètes ou sous la boîte HQ.
• Lors du transport, certains composants peuvent avoir quitté leur emplacement dans les plateaux, mais être toujours présents dans la boîte.
• Les composants d'une boîte donnée sont répertoriés dans les premières pages du livre de règles de cette boîte.
• Il y a 2 figurines d’Ezio dans la boîte de base, la 3e figurine nommée "Ezio the Assassin" (Ezio sur une colonne) est livrée dans une boîte à part. Seuls les backers de la première journée de la campagne Kickstarter (numéros de backers situés entre 0001 et 4645) ont droit à la figurine "Ezio the Assassin".
• La tour nommée "The Tower" (avec une cloche au sommet) était offerte gratuitement et uniquement aux backers Kickstarter qui ont contribué une somme de 158 CA$ ou plus pendant la campagne qui a eu lieu du 13 novembre au 6 décembre 2018.
• Packs de langue : les cartes de l'extension Creed vs Crows sont groupées avec les cartes de l'extension Roma.

(last update August 8^th 2022)

• Unlike some other publishers, we are a small company. Nevertheless, we strive for the highest possible level of quality and customer satisfaction.
• We kindly request that you assess the importance of the damaged or missing component before you ask for a replacement. Replacing parts for our worldwide customers is a complex and costly process that demands a lot of time and energy.
• Some components can easily be fixed on your side. For example, if you are familiar with miniature games, you may have noticed, like many people, that it is common for some miniatures to have slightly twisted/bent parts. Here is a video that explains how to easily fix this.
• If you feel you absolutely need the replacement or it is really detrimental to your gaming experience, please contact us at support[at]triton-noir.com with your name, post code, country, email address given on CrowdOx or on our online store, order number and details of the damage (with photo).

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(dernière mise à jour le 8 août 2022)

• Contrairement à d'autres éditeurs, nous sommes un petit studio. Nous nous efforçons cependant d'obtenir le plus haut niveau possible de qualité et de satisfaction client.
• Nous vous prions de bien vouloir évaluer la nécessité de remplacer le composant endommagé ou manquant. Le remplacement de pièces pour nos clients du monde entier est un processus complexe et coûteux qui demande beaucoup de temps et d'énergie.
• Certains composants peuvent être facilement réparés de votre côté. Par exemple, si vous êtes familier des jeux avec figurines, vous avez sans doute remarqué qu'il est fréquent que certaines figurines aient des parties légèrement tordues. Voici une vidéo qui explique comment procéder pour les redresser.
• Si vous pensez que vous avez absolument besoin du remplacement ou que cela nuit vraiment à votre expérience de jeu, veuillez nous contacter à support[at]triton-noir.com avec votre nom, code postal, pays, adresse e-mail utilisée sur CrowdOx ou sur notre boutique en ligne, numéro de commande et détail du dommage (avec photo).

(last update December 7th 2021)

Canada, Europe and South America

• For every Core Box (except some UK and Canada backers), you will receive an extra pack of 10 Horsemen, extra sticker sheets and rulebook. These are meant for replacement in case the ones included in the core box should have been damaged during transportation. You need 10 Horsemen to play so you should be able to pick 10 intact ones over the 20 received. These usually come separately from the Master Assassin shipment.

USA

• The manufacturer was able to replace damaged items and improved the packaging to ensure better handling, so that's normal you don't get the replacement items.

UK - Canada

• Some players did not receive horsemen miniatures, stickers or rule book. If your box contains damaged items, contact us to have them replaced.

(dernière mise à jour le 7 décembre 2021)

Canada, Europe et Amérique du Sud

• Pour chaque Core Box (à l'exception de certains backers du Royaume-Uni et du Canada), vous recevrez un pack de 10 cavaliers, une feuille d'autocollants et un livret de règles supplémentaires. Ceux-ci sont destinés à remplacer les articles potentiellement endommagés pendant le transport. 10 cavaliers sont nécessaires pour jouer, vous devriez donc pouvoir en choisir 10 intacts sur les 20 reçus. Ces éléments sont souvent expédiés séparément des Master Assassin préassemblés.

États-Unis

• Le fabricant a pu remplacer les éventuels articles endommagés avant l'emballage et a ajouté une protection pour les livrets et les stickers. Il est donc normal que vous n'ayez pas les produits de remplacement.

UK - Canada

• Certains joueurs n'ont pas reçu de figurines de cavaliers, de stickers ou de livret de règles. Si votre boîte contient des éléments endommagés, contactez-nous pour les faire remplacer.

(last update May 22th 2024)

·      Most of the plastic miniatures of the Collector edition are replaced by standees. The only minis in the Retail edition are: the 4 Assassins (Alessandra, Bastiano, Claudio and Dariâ) and Ezio Auditore. 

·      There are some material modifications on some elements: a new white game box, secret boxes replaced by envelopes, no envelopes for memories but cards stored in the thermoforming of the box and separated by dividers, fewer game tiles.  

·      The gameplay of the Retail edition is 100% identical to the Collector edition. It is also fully compatible with all the expansions. 

·      All gameplay Stretch Goals from the Kickstarter are included as well as the audio files, the Dized tutorial and rules.

(dernière mise à jour le 22 mai 2024)

·      La majorité des figurines en plastique de l'édition Collector sont remplacées par des figurines en carton avec socles (standees). Il n'y a que 5 figurines dans la version boutique, ce sont les 4 Assassins (Alessandra, Bastiano, Claudio et Dariâ) et Ezio Auditore.

·      Il y a des modifications matérielles sur certains éléments : une boîte de jeu blanche, les boîtes secrètes sont remplacées par des enveloppes contenant des standees, il n’y a pas d'enveloppes pour les mémoires, les cartes sont rangées dans le thermoformage de la boîte et séparées par des intercalaires, il y a moins de tuiles de jeu également.

·      La jouabilité de la version boutique est 100% identique à celle de l'édition Collector". Par ailleurs, elle est compatible avec les extensions disponibles sur notre boutique en ligne.

·      Tous les Stretch Goals de gameplay de la campagne Kickstarter sont inclus ainsi que les fichiers audio, le tutoriel et les règles sur Dized.

(last update July 1^st 2023)

• The first print of Assassin's Creed: Brotherhood of Venice retail edition is available in stores since November 2022 in these territories: Australia, Canada, France, Germany, United Kingdom and USA.
• A second print run is available in Polish and Czech languages since ​​June 2023.

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(dernière mise à jour le 1^er juillet 2023)

• Le premier tirage d'Assassin's Creed: Brotherhood of Venice édition boutique est disponible en boutique depuis novembre 2022 sur ces territoires : Allemagne, Australie, Canada, France, Royaume-Uni et USA.
• Un deuxième tirage est disponible en polonais et en tchèque depuis juin 2023.

(last update November 12^th 2022)

• Assassin's Creed: Brotherhood of Venice retail boxes have been made exclusively for retail. We (Triton Noir) do not have any in stock and therefore unfortunately cannot provide after-sales service for this edition of the game.
• If you have missing or damaged components in your Assassin's Creed: Brotherhood of Venice Boutique Edition box, please contact your local distributor:

- UK: Asmodee UK

- Germany: Heidelberger Spieleverlag

- USA: Greater than Games

- France: Pixie Games

- Canada: Asmodee Canada

- Australia: Let's Play Games

(dernière mise à jour le 12 novembre 2022)

• Les boîtes d'Assassin's Creed: Brotherhood of Venice version boutique ont été fabriquées exclusivement pour les boutiques. Nous (Triton Noir) n'en avons pas en stock et nous ne pouvons donc malheureusement pas assurer le service après vente pour cette version du jeu.
  
• Si vous avez des composants manquants ou endommagés dans vote boîte d'Assassin's Creed: Brotherhood of Venice édition boutique, merci de contacter le distributeur de votre pays :

- UK : Asmodee UK  

- Allemagne : Heidelberger Spieleverlag

- USA : Greater than Games

- France : Pixie Games

- Canada : Asmodee Canada

- Australie : Let's Play Games

(last update March 1^st 2023)

• There might be a retail edition for one or more of the three existing expansions if enough distributors are interested.
  
• In the meantime, the 3 Collector expansions Roma, Tokyo XXI and Creed vs Crows (in black boxes) as well as the Crows Nest, the Tower and the Deluxe dice are all compatible with the retail edition. This will also apply for the fourth expansion: Apocalypse (under development).
  

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(dernière mise à jour le 1^er mars 2023)

• Il pourrait y avoir une édition boutique pour une ou plusieurs des trois extensions existantes si suffisamment de distributeurs sont intéressés.
  
• En attendant, les 3 extensions Roma, Tokyo XXI et Creed vs Crows en édition Collector (boîtes noires) ainsi le Crows Nest, la Tour et les dés deluxe sont tous 100% compatibles avec la version boutique. Il en sera de même pour la quatrième extension : Apocalypse (en cours de développement).

(last update October 19^th 2022)

• All Kickstarter and Gamefound orders as well as Triton Noir on line store pre-orders have been fulfilled for all regions.

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(dernière mise à jour le 19 octobre 2022)

• Toutes les commandes Kickstarter et Gamefound ainsi que les précommandes sur le site de Triton Noir ont été expédiées dans toutes les régions.

(last update October 24^th 2022)

• If you have not yet finalized your order, you can still access the Gamefound Pledge Manager with the email address you used on Kickstarter and finalize it.
  
• If you pay after the deadline (April 13^th 2022), you might have to wait several weeks before receiving your tracking number. Please wait at least 8 weeks after your payment to contact us (support[at]triton-noir.com) if you have not received a tracking number.

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(dernière mise à jour le 24 octobre 2022)

• Si vous n'avez pas encore finalisé votre commande, vous pouvez encore accéder au Pledge Manager Gamefound avec l'adresse courriel que vous utilisez sur Kickstarter et la finaliser. 

• Si vous payez après la date limite (13 avril 2022), vous aurez probablement à attendre plusieurs semaines avant de recevoir votre numéro de suivi. Merci d’attendre au moins 8 semaines après votre paiement pour nous contacter (support[at]triton-noir.com) si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi.

V-Sabotage is simply the new name of the game. Only the name changes, gameplay remains the same.

V-Sabotage est tout simplement le nouveau nom du jeu. Seul le nom change, le gameplay reste le même.

(last updated May 3^th 2022)

• The new "V-Sabotage™" logo appears only on the back of the event cards (and in the booklets) and that this has no impact on the game. You can play with an old "V-Commandos" core box combined with a recent "V-Sabotage" expansion such as "Ghost".
• If you already own games branded "V-Commandos" you can update them with the new name "V-Sabotage™" with the Upgrade Packs. Please note that these upgrade packs contain all the cards and the rulebook, and they are sold at reduced price. The shipping of the 3 packs is more than 1 Kg (the weight of one of our expansions).

(dernière mise à jour le 3 mai 2022)

• Le nouveau logo "V-Sabotage™" figure uniquement au dos de cartes événement (et dans les livrets) et que cela n'a aucune incidence sur le jeu. Vous pouvez tout à fait jouer avec une ancienne boîte de base de "V-Commandos" combinée avec une extension "V-Sabotage™" récente comme "Ghost" par exemple.
• Si vous possédez déjà des jeux avec l'ancienne marque "V-Commandos", vous pouvez les mettre à jour avec le nouveau nom "V-Sabotage™" grâce aux packs de mise à niveau. Veuillez noter que ces packs contiennent toutes les cartes et le livret de leur boîte et qu'ils sont vendus à un prix réduit. L'expédition des 3 packs est supérieure à 1 Kg (le poids d'une de nos extensions).

(last update June 25^th 2022)

• V-Sabotage core box: it is normal to have duplicate tile sheets A01 and A02.
• Ghost expansion: page 3 / XP MODE / set up / you should read: For your first game with this expansion, leave the 5 XP cards with medals (...). There are only 5 of these cards in the box and a total of 38 XP cards.
  

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(dernière mise à jour le 25 juin 2022)

• V-Sabotage boîte de base : il est normal d'avoir les planches de tuiles A01 et A02 en double.
• Extension Ghost : page 3 / Mode XP / Mise en place / Vous devriez lire : Pour votre première partie avec cette extension, laissez les 5 cartes XP (...). Il n'y a que 5 cartes de ce type dans la boîte et un total de 38 cartes XP.
  

(last update August 8^th 2022)

• Unlike some other publishers, we are a small company. Nevertheless, we strive for the highest possible level of quality and customer satisfaction.
  
• We kindly request that you assess the importance of the damaged or missing component before you ask for a replacement. Replacing parts for our worldwide customers is a complex and costly process that demands a lot of time and energy.
  
• Some components can easily be fixed on your side. For example, if you are familiar with miniature games, you may have noticed, that it is common for some miniatures to have slightly twisted/bent parts. Here is a video that explains how to easily fix this.
• If you feel you absolutely need the replacement or it is really detrimental to your gaming experience, please contact us at support[at]triton-noir.com with your name, post code, country, email address given on gamefound or on our online store, order number and details of the damage (with photo).

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(dernière mise à jour le 8 août 2022)

• Contrairement à d'autres éditeurs, nous sommes un petit studio. Nous nous efforçons malgré tout d'obtenir le plus haut niveau possible de qualité et de satisfaction client.
  
• Nous vous prions de bien vouloir évaluer la nécessité de remplacer le composant endommagé ou manquant. Le remplacement de pièces pour nos clients du monde entier est un processus complexe et coûteux qui demande beaucoup de temps et d'énergie.
  
• Certains composants peuvent être facilement réparés de votre côté. Par exemple, si vous êtes familier des jeux avec figurines, vous avez sans doute remarqué qu'il est fréquent que certaines figurines aient des parties légèrement tordues. Voici une vidéo qui explique comment procéder pour les redresser.
• Si vous pensez que vous avez absolument besoin du remplacement ou que cela nuit vraiment à votre expérience de jeu, veuillez à support[at]triton-noir.com avec votre nom, code postal, pays, adresse e-mail utilisée sur Gamefound ou sur notre boutique en ligne, numéro de commande et détail du dommage (avec photo).