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ASSASSIN'S CREED®: BROTHERHOOD OF VENICE

(last update November 13th 2021 09:37 EST)

  • You can check if and when you have paid the extra fees by following the link in the CrowdOx email entitled "Additional Payment Request" or going to your CrowdOx account for Assassin's Creed®: Brotherhood of Venice. In case you need to get the CrowdOx invite email again, please use this link: https://app.crowdox.com/retrieve/135116486/assassins-creed-brotherhood-of-venice
  • Find why we had to ask additional freight fees in the "Summary of previous updates" of this update.
  • After paying the extra freight fees: depending on when you paid, you might have to wait several weeks before receiving your tracking number. Please wait at least 8 weeks after your payment to contact us if you have not received a tracking number.


(dernière mise à jour 13 novembre 2021 09:37 EST)

  • Vous pouvez vérifier si vous avez payé le surplus de frais et à quelle date en suivant le lien dans le mail de Crowdox que vous avez reçu et dont le titre est "Additional Payment Request". Vous pouvez aussi aller directement sur votre compte Crowdox pour le projet Assassin's Creed®: Brotherhood of Venice. Au cas où vous auriez à nouveau besoin d'une invitation de Crowdox, cliquez sur ce lien : https://app.crowdox.com/retrieve/135116486/assassins-creed-brotherhood-of-venice
  • Découvrez pourquoi nous avons dû demander des frais additionnels pour le fret maritime dans la section "Résumé des actus précédentes" de cette actu.
  • Une fois que vous aurez payé le surplus de fret : selon la date à laquelle vous avez payé, vous aurez probablement à attendre plusieurs semaines avant de recevoir votre numéro de suivi. Merci d’attendre au moins 8 semaines après votre paiement pour nous contacter si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi.

(last update January 11th 2022 11:18 EST)

  • The Language packs reached the European warehouse on November 22th. This has delayed the dispatch of your orders, we are sorry.
  • The warehouse shipped all these orders.


(dernière mise à jour 11 janvier 20212 11:18 EST)

  • Les packs de langue espagnol ou italien sont arrivés à l’entrepôt européen le 22 novembre 2021. Ceci a retardé l'envoi de vos commandes, nous en sommes désolés.
  • L'entrepôt a envoyé toutes ces commandes.

(last update January 11th 2022 17:15 EST)

  • If you paid the extra fees for freight before August 24th, 2021, you are part of wave 1 along 1,423 people. Unfortunately, because of the US fulfiller's mismanagement of the dispatch between their two warehouses, they are missing Towers at the Warren location. That means that most of the last 120 orders of Wave 1 were on hold. These towers might be currently shipping from San Diego and your pledges will be sent separately from Warren warehouse.
  • Wave 2 includes those who paid the extra freight fees before September 30th, 2021. About 80% of wave 2 backers have received their pledge.
  • Wave 3 includes those who paid the extra freight fees before January 5th, 2022. This Wave should start in January.

(last update January 13th 2022 17:20 EST)

  • If you paid the excess freight before November 21th, 2021, you are part of wave 3. Wave 3 delivery is in progress.
  • If you paid the excess freight before September 15, 2021, you are part of wave 2. Wave 2 delivery is completed, along with the Ezio miniature and the tower that some Canadian backers were missing.
  • If you paid the extra freight fees before July 29th, 2021, you were part of wave 1. You should have received your game, but you may still be missing Ezio's miniature or the Tower. This is normal (see point below). If you did not get ANYTHING yet, you can email support [at] triton-noir.com with the following info: last name, first name, email used for the order and platform used (Kickstarter, Crowdox late pledge or online store).
  • There are still a few boxes for people who chose local pickup but did not reply to our emails (check your spam: you all received at least one message from us). These games were stored in a warehouse costing several hundred dollars a month. We are not able to hold them forever. If you don't contact us quickly, they will eventually be sold and you will have to pay shipping costs to have them delivered from Toronto. The missing towers for local pickup arrived in Montreal (Nov 19th) and we sent you an email to organize the pick up.


(dernière mise à jour 13 janvier 2022 17:20 EST)

  • Si vous avez payé le surplus de fret avant le 21 novembre 2021, vous faites partie de la vague 3. La livraison de la vague 3 est en cours.
  • Si vous avez payé le surplus de fret avant le 15 septembre 2021, vous faites partie de la vague 2. La livraison de la vague 2 est terminée, ainsi que la livraison de la tour et de la figurine d’Ezio qui manquaient à certains backers canadiens.
  • Si vous avez payé le surplus de fret avant le 29 juillet 2021, vous faisiez partie de la vague 1. Vous devriez avoir reçu votre jeu, mais il se peut qu’il vous manque encore la tour et/ou la figurine exclusive d’Ezio, c’est normal (voir point ci-dessus). Si vous n’avez encore RIEN reçu, vous pouvez écrire à support [at] triton-noir.com avec ces informations : nom et prénom, email utilisé pour la commande, plateforme utilisée (Kickstarter, late pledge Crowdox ou boutique en ligne).
  • Il reste encore quelques boîtes destinées aux personnes qui avaient choisi la remise en main propre et qui ne nous ont pas répondu (regardez vos spams : vous avez tous reçu au moins un message de notre part). Ces jeux étaient stockés dans un entrepôt qui nous coûtait plusieurs centaines de $ par mois. Nous ne pouvons pas les conserver indéfiniment : si vous ne vous manifestez pas rapidement, elles finiront par être vendues et vous devrez payer des frais de port pour vous faire livrer depuis Toronto. Les tours manquantes lors des livraisons en main propre sont arrivées à Montréal (19 novembre), nous vous vous avons envoyé un courriel pour que vous veniez les récupérer.

(last update January 19th 2022 15:03 EST)

  • If you paid the freight extra fees before January 18th, 2022, you are part of wave 4. Wave 4 shipping will start soon.
  • Waves 1, 2 and 3 were fulfilled and you should have received your game by now. If you are part of one of these waves and did not get your pledge, please check if you paid the extra freight fees on Crowdox. If yes, you can then email support [at] triton-noir.com with the following info: last name, first name, email used for the order and platform used (Kickstarter, Crowdox late pledge or online store).
  • If you paid the freight extra fees before August 30th, 2021, you were part of wave 1. If you paid before October 1st, 2021, you were part of wave 2. If you paid before December 1st, 2021, you were part of wave 3.
  • Triton Noir Online store orders are shipped on a regular base.


(dernière mise à jour : 19 janvier 2022 15:03 EST)

  • Si vous avez payé le surplus de fret avant le 18 janvier 2022, vous faites partie de la vague 4. Les envois de cette vague vont bientôt commencer.
  • Les vagues 1, 2 et 3 ont été expédiées et vous devriez avoir reçu votre jeu. Si vous faites partie de ces vagues et que vous n'avez pas reçu votre pledge, veuillez vérifier si vous avez payé les frais de transport supplémentaires sur Crowdox. Si c'est le cas, vous pouvez écrire à support [at] triton-noir.com avec ces informations : nom et prénom, email utilisé pour la commande, plateforme utilisée (Kickstarter, late pledge Crowdox ou commande boutique Triton Noir).
  • Si vous avez payé le surplus de fret avant le 30 août 2021, vous faisiez partie de la vague 1. Si vous avez payé avant le 1er octobre 2021, vous faisiez partie de la vague 2. Si vous avez payé avant le 1er décembre 2021, vous faisiez partie de la vague 3.
  • Les commandes de notre boutique en ligne sont traitées au fur et à mesure.

(last update January 11th 2022 11:23 EST)

  • Stock has arrived at the warehouse. If you paid extra freight fees before October 7th, you are in wave 1 and you should have received your parcel by now.
  • If you paid before November 18th, you are in wave 2, almost completed.
  • If you paid before January 9th, you are in wave 3, currently in progress.
  • There is a chance your delivery voucher mentions you got 2/7 parcels for instance. This is a mistake from the warehouse. You should not receive more than 2 parcels or 3 maximum. You just need to check you got all items listed on the voucher included.
  • Online store orders are shipped on a regular base.

(last update December 7th 2021 10:00 EST)

  • Please wait for the second package before writing about missing items as they should be included in that second shipment.

Before writing about missing components, please consider the following:

  • Most of the cards are hidden in the envelopes (except in the Creed vs Crow expansion).
  • The Villa envelope is empty. This is normal, it will be used to store cards later in the game.
  • If you are unsure if a card is missing, please check this list. It contains minimal spoilers.
  • Some game components (including dice and plastic cubes) are located beneath the Secret miniature or HQ boxes.
  • In the transport, some components may have left their locations in trays but still be present.
  • Components for a given box are listed in the first few pages of the rulebook of that box.
  • Each Core Box comes with 2 different Ezio miniatures. The third one called "Ezio the Assassin" (Ezio on a column) comes in its own box. Only first day Kickstarter backers (backers numbers between 0001 and 4645) are entitled to get "Ezio the Assassin" miniature.
  • The tower named "The Tower" (with a bell at the top) is offered for free and only to Kickstarter backers pledged CA$ 158 or more during the campaign.


(dernière mise à jour 7 décembre 2021 10:00 EST)

  • Veuillez attendre de recevoir la suite de votre commande avant de nous contacter au sujet d'articles manquants. Il est fréquent que les commandes soient expédiées en plusieurs colis.

Avant de réclamer des composants manquants, souvenez-vous que :

  • La majorité des cartes sont cachées dans les enveloppes (sauf pour l’extension Creed vs Crows).
  • L'enveloppe Villa est vide. C'est normal, elle sera utilisée pour stocker des cartes plus tard dans le jeu.
  • Si vous pensez qu’il manque une carte dans une enveloppe, consultez cette liste pour vérifier (nous l’avons créée en évitant au maximum les spoilers).
  • Certains composants du jeu comme les dés et les cubes en plastique se trouvent sous les boîtes de miniatures secrètes ou sous la boîte HQ.
  • Lors du transport, certains composants peuvent avoir quitté leur emplacement dans les plateaux, mais être toujours présents dans la boîte.
  • Les composants d'une boîte donnée sont répertoriés dans les premières pages du livre de règles de cette boîte.
  • Il y a 2 figurines d’Ezio dans la boîte de base, la 3e figurine nommée "Ezio the Assassin" (Ezio sur une colonne) est livrée dans une boîte à part. Seuls les backers de la première journée de la campagne Kickstarter (numéros de backers situés entre 0001 et 4645) ont droit à la figurine "Ezio the Assassin".
  • La tour nommée "The Tower" (avec une cloche au sommet) est offerte gratuitement et uniquement aux backers Kickstarter qui ont contribué une somme de 158 CA$ ou plus pendant la campagne.

(last update December 7th 2021 10:15 EST)

Canada, Europe and South America

  • For every Core Box (except some UK backers), you will receive an extra pack of 10 Horsemen, extra sticker sheets and rulebook. These are meant for replacement in case the ones included in the core box should have been damaged during transportation. You need 10 Horsemen to play so you should be able to pick 10 intact ones over the 20 received. These usually come separately from the Master Assassin shipment.


USA

  • The manufacturer was able to replace damaged items and improved the packaging to ensure better handling, so that's normal you don't get the replacement items.

UK

  • Some players did not receive horsemen miniatures, stickers or rule book. If your box contains damaged items, contact us to have them replaced.


(dernière mise à jour 7 décembre 2021 10:15 EST)

Canada, Europe et Amérique du Sud

  • Pour chaque Core Box (à l'exception de certains backers du Royaume-Uni), vous recevrez un pack de 10 cavaliers, une feuille d'autocollants et un livret de règles supplémentaires. Ceux-ci sont destinés à remplacer les articles potentiellement endommagés pendant le transport. 10 cavaliers sont nécessaires pour jouer, vous devriez donc pouvoir en choisir 10 intacts sur les 20 reçus. Ces éléments sont souvent expédiés séparément des Master Assassin préassemblés.


États-Unis

  • Le fabricant a pu remplacer les éventuels articles endommagés avant l'emballage et a ajouté une protection pour les livrets et les stickers. Il est donc normal que vous n'ayez pas les produits de remplacement.

UK

  • Certains joueurs n'ont pas reçu de figurines de cavaliers, de stickers ou de livret de règles. Si votre boîte contient des éléments endommagés, contactez-nous pour les faire remplacer.

(last update December 7th 2021 10:13 EST)

  • Unlike some other publishers, we are a small company. We strive for the highest possible level of quality and customer satisfaction, so if you feel you need to have a component replaced because it is damaged, please contact us at support[at]triton-noir.com with your name, post code, country, email address given on CrowdOx or on our online store, order number and details of the damage (with photo).
  • We also kindly request that you assess the importance of the damaged or missing component before you ask for a replacement. Replacing parts for our worldwide customers is a complex and costly process that demands a lot of time and energy. If you feel you absolutely need the replacement or it is really detrimental to your gaming experience, please contact us and we will do our best to satisfy your request.
  • Some components can easily be fixed on your side. For example, if you are familiar with miniature games, you may have noticed, like many people, that it is common for some miniatures to have slightly twisted/bent parts. Here is a video that explains how to easily fix this.


(dernière mise à jour 7 décembre 2021 10:13 EST)

  • Contrairement à d'autres éditeurs, nous sommes un petit studio. Nous nous efforçons d'obtenir le plus haut niveau possible de qualité et de satisfaction client, donc si vous pensez avoir besoin de faire remplacer un composant parce qu'il est endommagé, veuillez nous contacter à support[at]triton-noir.com avec votre nom, code postal, pays, adresse e-mail utilisée sur CrowdOx ou sur notre boutique en ligne, numéro de commande et détail du dommage (avec photo).
  • Nous vous prions également de bien vouloir évaluer la nécessité de remplacer le composant endommagé ou manquant. Le remplacement de pièces pour nos clients du monde entier est un processus complexe et coûteux qui demande beaucoup de temps et d'énergie. Si vous pensez que vous avez absolument besoin du remplacement ou que cela nuit vraiment à votre expérience de jeu, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande.
  • Certains composants peuvent être facilement réparés de votre côté. Par exemple, si vous êtes familier des jeux avec figurines, vous avez sans doute remarqué qu'il est fréquent que certaines figurines aient des parties légèrement tordues. Voici une vidéo qui explique comment procéder.

(last update November 10th 2021)

  • The German language packs are sent separately from the "Master Assassin" pledge. You will thus first receive the English version of the game and then the German language pack which includes all the cards and booklets for the game.


(dernière mise à jour 10 novembre 2021)

  • Les packs de langue en allemand sont envoyés séparément du pledge "Master Assassin". Vous recevrez donc d'abord la version anglaise du jeu puis le pack linguistique allemand qui comprend toutes les cartes et livrets du jeu.

V-SABOTAGE™

(last update November 10th 2021)

You are most probably not connected with the correct account. Please go to "MY ACCOUNT" (top left).

  • in "Account Settings" please check if you see the same email address you used on Kickstarter.
  • in "Backed Projects", please check if you see "V-Sabotage Deluxe" and if yes, your credit should be displayed under the project's name.


(dernière mise à jour 10 novembre 2021)

Vous n'êtes probablement pas connecté avec le bon compte. Veuillez vous rendre sur "MON COMPTE" (en haut à gauche).

  • dans "Paramètres du compte", veuillez vérifier que l'adresse e-mail correspond à celle que vous avez utilisé sur Kickstarter.
  • dans "Backed Projects", veuillez vérifier si vous voyez "V-Sabotage Deluxe" et si oui, votre crédit doit être affiché sous le nom du projet.


(last update November 10th 2021)

Backers who pledged 176 CA$ or more during the Kickstarter campaign still have access to the same pledge prices (with free Ghost expansion). If you selected Ghost Expansion pledge during the Kickstarter campaign, you can still get your Ghost pledge at 47 CA$ (campaign price). As announced during the Kickstarter campaign, other backers will not get the Ghost expansion for free, but they will have access to Late Pledge prices which include a discount compared to the retail price.


(dernière mise à jour 10 novembre 2021)

Les backers qui ont contribué avec 176 $ CA ou plus pendant la campagne Kickstarter ont toujours accès aux mêmes prix pour les pledges (avec l'extension Ghost gratuite). Si vous avez sélectionné le pledge "Ghost expansion" pendant la campagne Kickstarter, vous pouvez toujours obtenir votre engagement Ghost à 47 CA$ (prix de la campagne).

Comme annoncé lors de la campagne Kickstarter, les autres contributeurs n'obtiendront pas l'extension Ghost gratuitement, mais ils auront accès aux prix Late Pledge qui incluent une remise par rapport au prix de vente en boutique.

(last update November 10th 2021)

  • The game manufacturing is in progress. It will include 6 boxes: The 4th print of V-Sabotage, Resistance and Secret Weapons + the 3 new ones (Ghost, Miniature Pack and Expansions Miniature Pack).
  • We plan to ship the boxes in March 2022 if everything goes as planned.


(dernière mise à jour 10 novembre 2021)

  • La fabrication du jeu est en cours. Elle inclura 6 boîtes : le 4e tirage de V-Sabotage, Resistance et Secret Weapons + les 3 nouvelles boîtes (Ghost, Miniature Pack et Expansions Miniature Pack).
  • Nous prévoyons d'expédier les boîtes en mars 2022 si tout se passe comme prévu.

V-Sabotage™ is simply the new name of the game. Only the name changes, gameplay remains the same.


V-Sabotage™ est tout simplement le nouveau nom du jeu. Seul le nom change, le gameplay reste le même.

(last updated November 10th 2021)

First of all, note that the new "V-Sabotage" logo appears only on the back of the event cards (and in the booklets) and that this has no impact on the game.

If you already own games branded "V-Commandos" you can update them with the new name "V-Sabotage™" with the Upgrade Packs. Please note that these upgrade packs contain all the cards and the booklet from their box and they are sold at a very reduced price. The shipping of the 3 packs is more than 1 Kg (the weight of one of our expansions).


(dernière mise à jour 10 novembre 2021)

Sachez tout d'abord que le nouveau logo "V-Sabotage" figure uniquement au dos de cartes événement (et dans les livrets) et que cela n'a aucun incident sur le jeu.

Si vous possédez déjà des jeux de marque "V-Commandos", vous pouvez les mettre à jour avec le nouveau nom "V-Sabotage™" grâce aux packs de mise à niveau. Veuillez noter que ces packs contiennent toutes les cartes et le livret de leur boîte et qu'ils sont vendus à un prix très réduit. L'expédition des 3 packs est supérieure à 1 Kg (le poids d'une de nos extensions).